Kundensupport

Wie können wir dir helfen?

Aufgrund der aktuellen Situation um das Coronavirus kommt es zu einem erhöhten Aufkommen in unserem Support-Center. Bitte nutze vorab unsere FAQs - wir sind sicher, sehr viele Fragen bereits hier beantworten zu können.

Wir haben eine Übersicht unserer aktuell geöffneten Stores erstellt und bitten dich, keine Anfragen an unser Support-Team hinsichtlich individueller Store-Öffnungszeiten zu schicken, sondern regelmäßig dort vorbeizuschauen
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Hilfe-Themen

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Keine Panik! Guthaben, welches sich auf deiner Karte befindet können wir umbuchen. Bitte suche eine Filiale in deiner Nähe auf, hier wird dir direkt eine Ersatzkarte ausgestellt. Hier findest du unsere Standorte
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Ware nicht neuverpackt

Solltest du ein neues Spiel gekauft haben, welches bereits geöffnet war, kann dies folgenden Grund haben: Das Spiel war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr in unserem Hauptlager verfügbar und wurde von einer unserer stationären Ladengeschäften versendet. Hier wurde die Disc aus Diebstahlgründen bereits aus der Hülle genommen und wieder eingefügt. Das Spiel ist jedoch Neu und unbespielt.