Kundensupport
Unser Kundensupport steht dir bei allen weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
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Hilfe-Themen
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Kundenkarte verloren/gestohlen
Keine Panik! Guthaben, welches sich auf deiner Karte befindet können wir umbuchen. Bitte suche eine Filiale in deiner Nähe auf, hier wird dir direkt eine Ersatzkarte ausgestellt. Hier findest du unsere Standorte -
Passwort vergessen
Falls du dein Kundenkonto-Passwort vergessen haben solltest, kannst du dein Passwort hier zurücksetzen lassen. Du erhälst innerhalb von 5-15 Minuten eine Email, in welcher du dein neues Passwort festlegen kannst. -
Email ändern
Hat sich deine Emailadresse geändert, oder wurde falsch übernommen, kannst du diese hier selbst ändern. (Wichtig: Du musst dazu ausgeloggt sein!) -
Umgezogen? Adresse ändern
Falls du umgezogen bist und deine Adresse ändern möchtest, kannst du diese direkt in deinem Account anpassen. -
Konto löschen
Schade, dass du uns verlassen möchtest. Bitte schreibe eine Nachricht mit deiner Löschanfrage an datenschutz@gamestop.de
Bestellungen
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Wo ist meine Bestellung
Im Normalfall beträgt die Lieferzeit zwischen 2-5 Werktagen. Du kannst den Bestellstatus jederzeit hier prüfen. Sollte dein Paket nach dieser Zeit nicht angekommen sein, schreibe uns bitte eine Nachricht mit der Bestellnummer über das Kontaktformular -
Lieferadresse falsch
Hast du dich bei deiner Lieferadresse vertippt, können wir das für dich ändern, sofern die Bestellung noch nicht unterwegs ist. Schreibe uns bitte eine Nachricht mit der Bestellnummer über das Kontaktformular -
Artikel zurückgeben
Möchtest du deine Ware innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht an uns zurückschicken, kannst du hier ein kostenloses Rücksendelabel generieren. -
Ware beschädigt
Sollte bei deiner Lieferung eine Beschädigung entstanden sein, melde dich mit kurzer Fehlerbeschreibung und Bestellnummer über das Kontaktformular bei uns und schicke den Artikel gleich an uns zurück - ein kostenloses Rücksendelabel kannst du hier generieren. -
Ware nicht neuverpackt
Solltest du ein neues Spiel gekauft haben, welches bereits geöffnet war, kann dies folgenden Grund haben: Das Spiel war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr in unserem Hauptlager verfügbar und wurde von einer unserer stationären Ladengeschäften versendet. Hier wurde die Disc aus Diebstahlgründen bereits aus der Hülle genommen und wieder eingefügt. Das Spiel ist jedoch Neu und unbespielt.
Aktionen & Produkte
Hier findest du Infos zu unseren Aktionen:
FAQ
Kann ich meine Ware an eine Packstation liefern lassen?
Ich benötige den Kassenbeleg habe diesen aber verloren. Wie ist die Vorgehensweise?
Antworten auf die meisten Fragen findest du in unseren FAQ | Hier entlang
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